Insatisfação com atendimento virtual e presencial da Energisa, causando transtornos e demora.
Não respondida
Montes Claros - MG
21/07/2026 às 18:27
ID: 254494755
Reclamação sobre o atendimento da Energisa
Gostaria de registrar minha insatisfação com as mudanças no atendimento da Energisa.
O atendimento, que antes era humanizado e permitia resolver as demandas com mais rapidez, agora foi praticamente substituído pelo atendimento virtual. Infelizmente, essa mudança tem causado muitos transtornos.
Trabalho com locação de imóveis e dependemos de um atendimento ágil para solicitar ligações de energia e resolver pendências para que os inquilinos possam entrar nos imóveis. Hoje, muitas solicitações não são concluídas, diversos atendimentos ficam sem resposta e problemas simples acabam se tornando demorados, prejudicando clientes e proprietários.
Além disso, quando é necessário buscar atendimento presencial, o sistema de totem também apresenta dificuldades. Muitas vezes o aplicativo para retirada de senha não funciona e, quando funciona, o tempo de espera é de horas, sem qualquer agilidade.
Essa situação tem gerado um verdadeiro caos