Queda de tensão constante na residência e local de trabalho, afetando equipamentos e o uso de eletrodomésticos.
Respondida
Sapezal - MT
18/07/2026 às 22:19
ID: 254268899
Boa noite
Estou fazendo essa 4 reclamação devido a energia aqui na minha casa e que é meu local de trabalho sofre constante queda de tensão quando ligo os equipamento a voltagem cai para 86 volts
A energiza veio aqui e mediu quando liga os equipamentos a energia cai e continua baixa tenção para 86 volts constante só volta o normal quando não tem nada ligado
Não consigo ter chuveiro quente porque não funciona
Minha geladeira máquina de lavar direto no conserto
O pessoal veio aqui viu o defeito na rede que está fora de casa que está do poste para concessionária me relataram que realmente existe o defeito mais que não adiantaria eu reclamar que não vão consertar pq o defeito está apenas na minha casa para eles resolverem tinha que ter outras pessoas reclamando falaram que o transformador está muito longe da minha casa e por isso não consigo uma energia decente
Aí eu quero saber se eu pago eu tenho direito a usar e obrigação oferecer o serviço conforme o contrato
Estou muito chateado devido essa situação
Não consigo ter produtividade com minha empresa
E nem consigo ter um chuveiro quente dentro de casa
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:28
Olá, Welinton!
Agradecemos por compartilhar seu relato e compreendemos a insatisfação causada pelas oscilações de tensão no fornecimento de energia, principalmente por impactarem sua residência e seu local de trabalho.
Analisamos o seu caso e verificamos que já foi registrada uma solicitação para execução de ações corretivas na rede elétrica, por meio da Ordem de Serviço nº *****, aberta em 13/07/2026.
Esclarecemos que essa solicitação refere-se às intervenções técnicas necessárias para corrigir a condição identificada na rede de distribuição.
Conforme os procedimentos da concessionária, o prazo para execução desse tipo de serviço é de até 30 dias, contados da data de abertura da ordem de serviço.
Ressaltamos que a demanda encontra-se em acompanhamento e será atendida dentro do prazo regulamentar, sendo executadas as ações técnicas necessárias para restabelecer as condições adequadas de fornecimento de energia no local.
Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados e agradecemos por nos comunicar a situação, pois esse registro é fundamental para que as providências técnicas sejam adotadas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e seguiremos acompanhando a conclusão do atendimento.
Caso necessite de qualquer apoio adicional sobre nossos serviços, permanecemos à disposição também por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
Canais online: https://www.energisa.com.br/para-sua-casa/canais-de-atendimento/todos-os-canais/canais-de-atendimento
Fale Conosco: https://servicos.energisa.com.br/
Atendimento telefônico gratuito 24 horas: 0800 64 64 196
WhatsApp: (65) 99999-7974
Protocolo deste atendimento: *****.
Atenciosamente,
Atendimento Energisa Mato Grosso / Reclame Aqui.