Atraso na troca de medidor de energia solar pela Energisa e omissão da Ecovision me gera prejuízos financeiros.
Resolvido
Laranjal - MG
20/06/2026 às 20:05
ID: 251931879
Comprei da ecovision energiasolar de Itaperuna RJ um sistema solar para 500 kw/mês , já foi instalado e já vou pra 5 prestação e nada de trocar o medidor para o bidirecional , a empresa diz que é a energisa que não dá retorno e a energisa diz que não recebeu nenhum projeto da ecovision , um empurra pra cima do outro , só sei que isso configura uma grave falha na prestação do serviço, pois estou acumulando o custo do financiamento junto com o valor integral da minha conta de luz antiga . Já estou no limite se não resolverem meu problema o mais rápido possível vou formalizar uma queixa na Ouvidoria da Energisa , registrar uma reclamação na ANEEL e registrar uma reclamação formal no Procom contra a empresa instaladora e contra a concessionária de energia por lucros cessantes , afinal estou perdendo o dinheiro da economia prometida devido ao atraso deles .
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:37
Olá, Luciano.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos.
Em atenção à sua manifestação, realizamos análise em nossos sistemas e identificamos o Projeto Elétrico n *****, vinculado ao seu CPF.
Verificamos que o referido projeto foi indeferido durante a etapa de análise técnica em razão da impossibilidade de validação da assinatura do cliente, uma vez que esta se encontrava ilegível na documentação apresentada. Dessa forma, o processo não pôde prosseguir para as etapas subsequentes até que a pendência documental seja devidamente regularizada.
Informamos que a distribuidora encaminhou comunicação ao projetista responsável, detalhando o motivo do indeferimento e orientando sobre a necessidade de correção da documentação para nova análise do projeto.
Além disso, realizamos contato privado com o senhor por meio do WhatsApp (final *****-), oportunidade em que prestamos todos os esclarecimentos sobre a situação e o andamento do processo.
Esclarecemos que, conforme os procedimentos aplicáveis à conexão de unidades consumidoras com microgeração distribuída, a vistoria técnica e a substituição do medidor convencional por equipamento bidirecional somente podem ser agendadas após a aprovação do projeto elétrico pela distribuidora. Somente após a conclusão dessas etapas é que a energia injetada pelo sistema de geração passa a ser devidamente medida e contabilizada para fins de compensação de energia.
Ressaltamos que os procedimentos adotados estão em conformidade com a Resolução Normativa ANEEL n 1.000/2021, especialmente com os artigos 655-A a 655-V, que disciplinam o acesso de micro e minigeração distribuída ao sistema de distribuição, bem como estabelecem os requisitos técnicos, documentais e operacionais necessários para aprovação dos projetos, realização de vistoria, adequação do sistema de medição e efetiva conexão da central geradora.
Dessa forma, para continuidade do processo, é necessária a correção da documentação apontada e a reapresentação do projeto para nova análise técnica pela distribuidora.
Por fim, reforçamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade do atendimento e o cumprimento das normas regulatórias aplicáveis, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
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Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Energisa Minas Rio / Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 17:30
Atendimento foi bem esclarecedor , por coincidência a ecovision entrou em contato comigo informando sobre a assinatura ilegível , foi corrigido , agora só resta esperar mesmo .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10