Cobrança indevida e ligações excessivas em busca de Rosângela
Respondida
Cuiabá - MT
08/06/2026 às 21:01
ID: 250850333
Estão me ligando incansavelmente desde semana passada procurando uma rosangela, peço novamente que tirem meu telefone de sua base, pois nunca nem morei nesse estado, não é a primeira vez que aviso essa empresa que comprei esse número a 3 anos e não conheço essa senhora [Editado pelo Reclame Aqui] que vive sendo cobrada pelo meu número. Estava ignorando, mas resolvi abrir esta reclamação pq eles estão ligando até 19:40 da noite
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:34
Olá, Jakeline!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de analisarmos sua manifestação registrada no Reclame Aqui ID RA: 250850333.
Compreendemos o desconforto relatado em relação aos contatos recebidos e esclarecemos que sua solicitação foi tratada com prioridade por nossa equipe.
Após análise interna, não identificamos vínculo ativo ou registro cadastral que justificasse o direcionamento de contatos ao número informado.
Ainda assim, adotamos medidas preventivas adicionais para reforçar o bloqueio e evitar novas ocorrências.
Informamos que o número mencionado foi inserido em nossa lista de bloqueio e atualização cadastral.
O prazo para conclusão da propagação das informações em todos os sistemas integrados é de até 5 (cinco) dias úteis.
Ressaltamos que a Energisa atua continuamente para que seus processos de comunicação ocorram de forma responsável e alinhada às solicitações dos clientes e usuários de nossos canais.
Sabemos da importância de uma solução efetiva e, por isso, permanecemos acompanhando a tratativa até a completa estabilização da atualização realizada.
Caso os contatos persistam após o prazo informado, pedimos a gentileza de retornar o contato para uma nova verificação.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de apoio adicional, estaremos à disposição também por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: (69) 99358-9673
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Telefone gratuito: 0800 647 0120
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Atenciosamente,
Atendimento Energisa Rondônia / Reclame Aqui.