Conta de luz com valor muito alto para consumo reduzido

Olá, Leleilton !

Lamentamos sua insatisfação com os valores das faturas e entendemos sua preocupação, principalmente diante do orçamento familiar.

Inicialmente, não conseguimos localizar nenhuma unidade consumidora vinculada aos seus dados cadastrados na plataforma. Dessa forma, identificamos que a reclamação se refere a uma unidade de terceiros. No entanto, entramos em contato com você pelo WhatsApp, por meio do qual você nos forneceu os dados necessários para que pudéssemos analisar a situação.

Após a análise do histórico de consumo, verificamos que o consumo da unidade vem se mantendo em uma faixa semelhante nos últimos meses, com registros a partir de 200 kWh. Dessa forma, não identificamos, no histórico, uma elevação repentina ou um consumo muito acima do padrão habitual da unidade que, por si só, justifique um aumento expressivo no faturamento.

Identificamos, porém, que o consumo do mês atual é o maior registrado nos últimos 9 meses. Por isso, recomendamos que seja feita uma nova verificação dos equipamentos elétricos existentes no imóvel, observando se algum deles apresenta funcionamento anormal ou pode estar ocasionando um consumo maior de energia. Também é possível avaliar a substituição de equipamentos antigos por modelos mais eficientes, que apresentem menor consumo.

Você também nos informou que a fiação interna do imóvel foi revisada e que não foram identificados problemas.

Durante o atendimento, oferecemos a abertura de uma solicitação de aferição do medidor, para verificar se o equipamento está funcionando corretamente. Esclarecemos que, caso não seja identificada nenhuma anomalia no medidor, poderá ser cobrada a taxa correspondente ao serviço. Diante dessa condição, você optou por não realizar a abertura da solicitação.

Reforçamos que os valores faturados são baseados no consumo registrado pelo sistema de medição. Como o histórico demonstra um padrão de consumo semelhante nos meses anteriores, com exceção do mês atual, recomendamos inicialmente acompanhar os próximos ciclos e verificar o funcionamento dos equipamentos instalados no imóvel.

Caso deseje, você poderá solicitar posteriormente a aferição do medidor, para que seja realizada uma análise técnica do equipamento.

Ficamos satisfeitos em confirmar que sua solicitação foi concluída com sucesso e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

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Protocolo deste atendimento: 105298252.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Energisa Rondônia / Reclame Aqui.