Correção de Fatura Pendente Após Múltiplas Tentativas na Agência Local

Question

Estive em janeiro na agência local e não registraram minha solicitação, retornei na agência em fevereiro e não deram retorno, continua no aguardo da correção da fatura, por média ou pelas fotos dos relógios já enviada no atendimento que não deram retorno.
Quero atenção e revisão do consumo de forma justa a conta de janeiro de 2026 ainda não fizemos ó refaturamento, passaram os dias e não deram o retorno conforme imagem 2