Cobrança Indevida: Empresa continua a ligar em busca de pessoa inexistente no número.

Question

Tenho recebido diversos contatos no meu telefone procurando uma pessoa chamada Dina. Já não é a primeira vez que acontece, ja fiz contato com a empresa e pedi para tirar o número do cadastro. Ocorre que cada vez que essa mulher fica devendo conta, voltam a me ligar, e pior, é um robô que liga diversas vezes por dia. Tenho o número de telefone há 23 anos e posso garantir que nunca houve uma Dina nesse número. Quero que tirem meu número do cadastro

Accepted Answer

Olá, Ligia.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos o transtorno causado. Pedimos desculpas pelas ligações recorrentes.

Em nossa análise, verificamos que o número de telefone estava vinculado a uma unidade consumidora que não está em seu nome nem sob sua responsabilidade.

Diante disso, efetuamos a exclusão do número com final (*****) dos nossos sistemas de cobrança.

Assim, esse número não receberá mais notificações e nem ligações relacionadas a essa unidade.

Ressaltamos que a atualização poderá levar até 48 horas para ser refletida totalmente em todos os sistemas de cobrança.

Reiteramos nosso compromisso em corrigir prontamente essas ocorrências e manter seus dados devidamente protegidos e atualizados.

Continuamos à disposição em nossos canais oficiais para auxiliá-lo em qualquer outra necessidade.

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No mais, estamos à disposição!

Atenciosamente,

Atendimento Energisa Sul Sudeste / Reclame Aqui.

Cobrança Indevida: Empresa continua a ligar em busca de pessoa inexistente no número.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor