Energia cortada pela Energisa em ***** (sexta-feira) por inadimplência. Solicito esclarecimentos sobre a legalidade da suspensão, comprovação do cumprimento das normas da ANEEL e análise da regularidade do procedimento.
Não respondida
Assis - SP
05/06/2026 às 14:42
ID: 250607463
No dia ***** (sexta-feira), a Energisa Sul-Sudeste realizou a suspensão do fornecimento de energia da minha unidade consumidora por motivo de inadimplência.
Esclareço que não discuto a existência dos débitos. Havia duas faturas em atraso, sendo uma delas vencida há aproximadamente 50 dias. O que questiono é a regularidade do procedimento adotado pela concessionária.
A falta de energia foi constatada na manhã do dia *****, o aplicativo da própria Energisa passou a indicar a unidade como DESLIGADA e o medidor permaneceu sem qualquer informação no display.
Ao verificar a situação, efetuei imediatamente o pagamento da fatura mais antiga em atraso e solicitei a religação por meio do protocolo n *****.
Solicito que a Energisa esclareça formalmente a base legal utilizada para a suspensão, os horários da ordem de corte e da execução do serviço, a identificação da equipe responsável e a comprovação de que todas as exigências da Resolução Normativa ANEEL n 1.000/2021 foram observadas.
Caso seja constatada qualquer irregularidade, espero a adoção das medidas cabíveis para reparação dos prejuízos causados.