Energisa cortou árvores na rua e não recolheu os galhos há dois meses

Olá, Rafael.

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos.

Em atenção à sua manifestação, realizamos uma análise da situação e confirmamos que houve a execução de serviço de poda de árvore na região, relacionado às atividades de manutenção da rede elétrica.

Após o recebimento da sua manifestação, realizamos contato com você por meio do WhatsApp para obter maiores informações e, após o recebimento das imagens encaminhadas, identificamos a necessidade de retirada dos galhos e demais resíduos que permaneceram no local após a execução do serviço.

Dessa forma, prosseguimos com a solicitação para retirada dos galhos e entulhos, sendo o atendimento devidamente programado para execução em campo. Informamos que o serviço já foi agendado e será realizado em breve pela equipe responsável.

Esclarecemos que as ações de poda e manejo de vegetação próximas à rede elétrica são necessárias para preservar a segurança da população e a continuidade do fornecimento de energia, observando as responsabilidades e os procedimentos previstos na regulamentação vigente.

A atuação da distribuidora está relacionada às atividades de manutenção e segurança da rede de distribuição, conforme as disposições da Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021, especialmente os arts. 21, 22 e 23, que tratam das obrigações e responsabilidades da distribuidora quanto à prestação adequada do serviço e à manutenção de suas instalações.

Reconhecemos, contudo, os transtornos ocasionados pela permanência dos resíduos no local e pedimos desculpas pelos inconvenientes causados.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento sempre que precisar de novos esclarecimentos.


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Atenciosamente,


Atendimento Energisa Sul Sudeste / Reclame Aqui

Até o presente momento uma semana apos a resposta da empresa, os residuos deixados pela energisa permanecem jogados na rua