Energisa não cumpre agendamento e não realiza contato prévio para troca de relógio.
Não respondida
Bragança Paulista - SP
19/08/2026 às 16:11
ID: 256885989
Contratei uma empresa de energia fotovoltaica que esta pronta para instalar o serviço em minha casa. A equipe da Energisa foi em casa para fazer vistoria e trocar o relógio de leitura, tocaram a campainha e recebi a notificação no meu celular. Pedi que aguardassem 5 minutos que eu chegaria, mas disseram que não podem aguardar. Me orientaram a ligar na Energisa e solicitar um reagendamento. Assim o fiz. Liguei, conversei com o atendente João Paulo (protocolo 103628162) o qual agendou e me informou que o prazo é de 5 dias uteis. No entanto, na ligação, o questionei e me informou que iriam certamente na quinta-feira, dia 20/08/2026. Pedi que incluisse meu contato no agendamento e me ligassem avisando que iriam para lá, pois trabalho, não fica ninguém em casa (ISSO TUDO ESTÀ REGISTRADO NA LIGAÇÃO QUE FOI GRAVADA). Agora, quarta-feira, minha campainha toca novamente e so vejo pelas câmeras o carro da Energisa indo embora. Entrei em contato, a atendente Ana Julia (protocolo 104037344) me informou que realmente há a observação para que me ligassem antes de ir.. A equipe técnica não é orientada a ler a ordem de serviço? ou são [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo? Preciso deste serviço, o engenheiro da empresa já entrou em contato comigo 2 vezes, e ficamos dependendo da empresa que fica com essa [Editado pelo Reclame Aqui].