Péssimo atendimento da Energisa Sul Sudeste com canais de atendimento e falta de atendimento humano
Não respondida
Catanduva - SP
20/08/2026 às 11:01
ID: 256946739
Como é possível uma empresa que presta um serviço essencial a população ser tão fraca no atendimento ao cliente.
Você não quer sair de casa, perder tempo, gastar com deslocamento, correr risco de vida no trânsito e ai tenta fazer o pedido pelos tais canais digitais e acontece o que?]
1) 0800 não atende e quando atende fica em um looping que te direciona pra todo tipo de serviço mas não para o que você deseja e quando aperta a tecla que direciona para o atendimento humano o robô te encaminha para uma PESQUISA DE SATISFAÇÃO, olhe o absurdo.
2) Ai você pensa, vou usar o whatsapp, o aplicativo mais usado e conhecido no planeta terra e para a surpresa de zero pessoas, também não consegue o atendimento que precisa, ai você pensa, não tenho outra escolha a não ser correr todo risco, gastar dinheiro e tempo para me deslocar até uma agência fisíca, ai vem a surpresa.
3) A agência fica em um bairro totalmente afastado de tudo e ao chegar lá você é recebido por uma atendente que te OBRIGA A USAR UM TOTEM DE AUTO ATENDIMENTO e não conseguindo eles te direcionam a um outro totem que tem uma chamada como se fosse um orelhão, olha isso, um orelhão e ai você espera mais ainda até ser atendido por uma pessoa por uma vídeo chamada e enquanto isso 4 mesas de atendimento estão paradas e se pede pra falar com um responsável NUNCA ENCONTRA NINGUÉM.
Sem dizer que o tempo de espera não atende o que determina o Caput do Art. 380 que declara que o tempo de espera para atendimento no posto de atendimento presencial é de até 30 minutos.
ESSA É A DIGITALIZAÇÃO DA ENERGISA SUL SUDESTE, NO CABRESTO
Pode isso?