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Reclamação respondidaRespondida

Alterar excedente de consumo e recalculo de conta

Energisa Tocantins
Palmas - TO
19/12/2023 às 11:44
ID: 178624929
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    Estou tentando sem sucesso alterar o excedente de consumo e quero refaturar uma conta usando os créditos gerados por injeção de energia que estão parados

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    Resposta da empresa

    26/12/2023 às 14:06

    Fernando, boa tarde!

    Em atenção a sua manifestação, informamos que a porcentagem cadastrada sistemicamente para rateio dos créditos excedentes é de 95% do produzido pela unidade geradora.

    Em nosso contato telefônico, você informou que deseja manter o percentual já cadastrado.

    Com relação ao acumulado na unidade geradora, este credito poderá ser utilizado na própria geração, não podendo ser rateado para unidade consumidora beneficiária, conforme explicamos.

    Cumpre informar que a distribuidora está em constante busca do aperfeiçoamento na relação com seus clientes e informa que todas as sugestões, reclamações ou denúncias apresentadas sobre os serviços prestados são importantes, e contribuem para que o padrão de qualidade no atendimento da empresa seja cumprido.

    No mais, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Atendimento Energisa Tocantins / Reclame Aqui.

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