Dividas prescrita

Olá, Janete.

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos.

Em análise à sua manifestação, identificamos a existência de um contrato vinculado ao seu CPF ***** que atualmente se encontra encerrado, porém ainda possui débitos pendentes de pagamento.

Verificamos que existem faturas referentes aos anos de 2015 e 2016, as quais se encontram prescritas para fins de cobrança judicial. No entanto, também constam valores pendentes referentes ao ano de 2022, os quais permanecem exigíveis e, por esse motivo, continuam gerando restrição junto aos órgãos de proteção ao crédito.

Esclarecemos que, conforme disposto na Resolução Normativa ANEEL nº 1000/2021, a distribuidora pode adotar medidas de cobrança dos débitos vinculados à unidade consumidora e ao responsável pela contratação, observando os procedimentos regulatórios aplicáveis, especialmente aqueles previstos nos artigos relacionados à cobrança de valores faturados e inadimplência do consumidor.

Destacamos ainda que, nos termos do Art. 357 da REN 1000/2021, a distribuidora pode disponibilizar formas de negociação e parcelamento dos débitos pendentes, buscando facilitar a regularização da situação do consumidor.

Informamos também sobre a possibilidade de negociação por meio do programa Regulariza Energisa, no qual podem ser concedidos descontos de até 98%, conforme critérios e condições vigentes no momento da negociação. Para consultar as opções disponíveis e efetivar um acordo, orientamos que procure um dos nossos canais oficiais de atendimento.


O protocolo do atendimento é o: *****


Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Telefone: 0800 721 3330 (24h – ligação gratuita)
WhatsApp: (63) 99222-6664
Site: https://www.energisa.com.br/para-sua-casa/canais-de-atendimento/todos-os-canais/canais-de-atendimento
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Atenciosamente,

Atendimento Energisa Tocantins / Reclame Aqui.