Energisa cobra por religação não realizada e ameaça negativar nome
Não respondida
Palmas - TO
24/07/2026 às 09:48
ID: 254728223
Religação informada pela Energisa nunca foi realizada, mas a empresa está cobrando e ameaçando negativar meu nome
No dia 26/03/2026, solicitei a religação da unidade consumidora UC n ***** (Código do Cliente 8/584611-8), localizada no Assentamento Faveira, S/N, Povoado Faveira, Rio Sono/TO.
Em 28/03/2026, recebi um e-mail da da própria Energisa informando que a religação havia sido realizada. Porém, no dia seguinte, morador da região me enviou vídeo mostrando que a energia continuava desligada. Cerca de uma semana depois, fui pessoalmente ao imóvel e confirmei que realmente não havia energia.
Se havia alguma irregularidade no padrão que impedisse a religação, o correto seria a empresa informar essa situação e orientar quais adequações seriam necessárias. O que não pode acontecer é informar que o serviço foi executado quando, na prática, ele nunca foi prestado.
Mesmo sem fornecer energia, a Energisa passou a emitir faturas mensais desde março de 2026. Não realizei o pagamento dessas cobranças porque não havia qualquer prestação de serviço.
Agora fui surpreendido com um SMS informando que os débitos foram encaminhados para protesto e que meu nome poderá ser negativado, sendo que a própria empresa informou falsamente que a religação havia sido realizada.
Solicito que a Energisa:
Comprove, por meio da ordem de serviço e do relatório da equipe técnica, que a religação realmente foi realizada;
Cancele todas as cobranças emitidas desde 28/03/2026, já que não houve fornecimento de energia;
Suspenda imediatamente qualquer medida de protesto ou negativação relacionada a esses débitos;
Regularize a situação da unidade consumidora ou, caso exista impedimento técnico, informe formalmente qual é a irregularidade que impede a religação.
Segue em anexo os comprovantes, e possuo o video que comprova a ausencia de religação!