Energisa protestou nome no cartório sem justificativa

Olá, Wallace.

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos.

Inicialmente, informamos que realizamos tentativas de contato por meio dos números cadastrados em nossos sistemas, porém não obtivemos sucesso.

Em atenção à sua manifestação, efetuamos análise dos registros da unidade consumidora e do histórico financeiro vinculado ao seu CPF.

Verificamos que os apontamentos em cartório ocorreram em decorrência da existência de faturas vencidas que permaneceram em aberto após os respectivos vencimentos. Constatamos ainda que os pagamentos foram identificados em nossos sistemas após o encaminhamento dos títulos para protesto.

Por questões de segurança e proteção de dados pessoais, os detalhes referentes às faturas, valores, datas de vencimento, datas de pagamento e demais informações financeiras foram encaminhados ao senhor por meio de resposta privada.

Esclarecemos que, após a identificação dos pagamentos em nossos sistemas, a distribuidora providenciou o envio da carta de anuência ao cartório responsável, documento que formaliza a inexistência de pendências relacionadas aos títulos protestados.

Informamos que a baixa definitiva do protesto deve ser solicitada diretamente junto ao cartório competente, observando os procedimentos estabelecidos pelo órgão responsável. Após a emissão da carta de anuência, a conclusão desse processo passa a depender exclusivamente dos trâmites cartorários.

Ressaltamos ainda que a notificação referente ao protesto é realizada pelo próprio cartório, conforme a legislação aplicável aos serviços notariais, cabendo à distribuidora apenas o encaminhamento do título para cobrança.

Por fim, esclarecemos que os procedimentos adotados observaram a regulamentação vigente do setor elétrico, especialmente a Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021, em especial os arts. 129, 337, 338, 339, 344 e 345.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Caso precise de mais informações ou suporte, fique à vontade para nos procurar também por meio dos nossos canais de atendimento:

Telefone: 0800 721 3330 (24h – ligação gratuita)
WhatsApp: (63) 99222-6664
Site: https://www.energisa.com.br/para-sua-casa/canais-de-atendimento/todos-os-canais/canais-de-atendimento
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Atenciosamente,

Atendimento Energisa Tocantins / Reclame Aqui.