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Reclamação resolvidaResolvido

informações

Energisa Tocantins
Goiânia - GO
14/12/2023 às 09:44
ID: 178234095
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Acredito que a conta no valor de R$ 340,19 reais com vencimento no dia 06/12/2023 possa, por equívoco meu, ter sido paga em duplicidade. Necessito que a empresa verifique. Anexo remeto comprovantes de pagamentos e a própria conta. Observo que se tratam de dois comprovanetes, um pago via pix e outro via boleto.

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    Resposta da empresa

    21/12/2023 às 11:44

    Oi, Ronan!

    Em resposta à sua manifestação, sob ordem de serviço nº 75084190 / protocolo 41195568, identificamos em nosso sistema um pagamento em duplicidade no valor de R$ 340,19.

    Já programamos a restituição via PIX, agendada para o dia 26/12/2023.

    Conforme combinamos, vamos acompanhar o seu caso até que você confirme o recebimento da restituição, tá?

    No mais, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Atendimento Energisa Tocantins / Reclame Aqui.

    Consideração final do consumidor

    26/12/2023 às 12:24

    A resolução foi feita nos termos acordados. A empresa entrou em contato com um atendimento atencioso e humanizado. Agradeço!

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    10
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    Reputação da empresa:

    Ótimo
    ÓTIMO
    8.2/ 10
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