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Reclamação resolvidaResolvido

Nome com restrição no Serasa

Energisa Tocantins
Goiânia - GO
04/04/2024 às 08:32
ID: 186030481
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Fiz o pagamento de um débito que tinha na Energisa Tocantins já há mais de 20 dias e ainda não tiraram a restrição em meu nome,já entrei em contato através do site deixando mensagem pedindo um meio de enviar o comprovante de pagamento e saber se houve algum problema pra que não chegasse a baixa desse débito junto ao órgão e não tive se quer alguma resposta..resolvi tentar por aqui!
    Obrigada

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    Resposta da empresa

    10/04/2024 às 09:26

    Oi, Karen! Bom dia!
    Tudo bem?

    Hoje, 09/04/2024, às 10h52 realizamos uma consulta em nosso sistema onde constatamos que não há nenhuma pendência financeira em seu nome e CPF.

    Inclusive, o pagamento mencionado por você já foi registrado e baixado em nosso sistema, tá?

    Consulta realizada em 09/04/2024, sob protocolo nº 46156621.

    Por favor, confirme o recebimento destas informações e caso haja alguma divergência localizada por você, é só informar e analisaremos aqui, certo?

    Se precisar, conte com o nosso apoio.

    No mais, estamos à disposição, viu?

    Atenciosamente,
    Atendimento Energisa Tocantins / Reclame Aqui.

    Consideração final do consumidor

    17/04/2024 às 14:03

    Entraram em contato e fizeram a uma averiguação do débito.
    Parece que tem um erro no aplicativo do Serasa que ainda consta o débito,mesmo com a baixa desse débito no Energisa.
    Ainda não vi nada parecido até o momento...

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    10
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    Reputação da empresa:

    Ótimo
    ÓTIMO
    8.6/ 10
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