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Reclamação respondidaRespondida

pagamento

Energisa Tocantins
Palmas - TO
17/02/2024 às 11:04
ID: 182751181
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    no mes de dezembro eu fiz um acordo no desenrola paguei debtos da energisa e no mes de fevereiro paguei um debito da oi e ate agora consta pendencia como oferta no meu app da serasa,como faço pra essas empresas retirar meu nome de pendençias.

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    Resposta da empresa

    01/03/2024 às 12:47

    Oi, Monique!
    Tudo bem?

    Eu sou o Diego Silva e faço parte da Equipe de atendimento da Energisa Tocantins no Reclame Aqui. Foi um prazer ajudar a resolver o seu problema, tá?

    Primeiramente, desculpe-nos por todos os aborrecimentos, por favor!

    Informamos que o contrato de financiamento foi feito em 07/10/2023 e a baixa no Serasa foi feita em 13/10/2023, conforme o prazo de retirada do banco de dados do Serasa que é de até 05 dias úteis.

    Assim sendo, informamos que não consta pendencias na unidade consumidora, bem como, foi realizada a baixa no SERASA.

    Abaixo, colocamos os dados referentes ao registro do seu atendimento:

    Protocolo nº 44426156.

    Se você precisar, a nossa equipe de atendimento está à disposição.

    Tudo de bom para você!

    Atenciosamente,
    Diego Silva - Atendimento Energisa Tocantins / Reclame Aqui.

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