RISCO GRAVE DE CURTO CIRCUITO
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta expressar minha profunda preocupação e insatisfação com o não atendimento da solicitação de poda de uma árvore em situação de urgência. A referida árvore apresenta risco iminente de causar danos à rede elétrica e, mais gravemente, risco de [Editado pelo Reclame Aqui] aos moradores e transeuntes da área.
Apesar dos repetidos pedidos e da clara necessidade de intervenção, a falta de resposta da Energisa Tocantins tem elevado o perigo a um nível inaceitável. É imperativo que a situação seja tratada com a máxima prioridade, considerando que qualquer atraso adicional pode resultar em consequências trágicas.
Ressalto que, conforme regulamentação, a responsabilidade pela manutenção da vegetação em vias públicas, incluindo a poda de árvores que ameaçam a rede elétrica, é compartilhada entre o Poder Público Municipal e a distribuidora de energia, neste caso, a Energisa. Portanto, solicito que a Energisa tome as medidas necessárias para realizar a poda técnica da árvore com urgência, garantindo assim a segurança de todos.
Aguardo um retorno imediato e a confirmação de que as medidas cabíveis serão tomadas sem mais delongas. A comunidade conta com a pronta resposta e ação da Energisa para evitar qualquer tragédia.
Atenciosamente,
José Tunico de Sousa
Resposta da empresa
22/05/2024 às 08:37Michelle e José, bom dia!
Informamos que em 21/05/2024, enviamos uma equipe ao local e realizamos a poda dos galhos que estavam oferecendo risco por estarem próximos à rede.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e informamos que a distribuidora está em constante busca do aperfeiçoamento na relação com seus clientes e informa que todas as sugestões, reclamações ou denúncias apresentadas sobre os serviços prestados são importantes, e contribuem para que o padrão de qualidade no atendimento da empresa seja cumprido.
Protocolo nº 47904180.
No mais, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Energisa Tocantins / Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
22/05/2024 às 11:30Houve demora para solucionar o problema, porém.foi executado com sucesso.