Cobrança de R$ 60.000,00 para ligação de energia solar pela Energisa, com prazo de 10 dias para aceite e 120 dias para efetivação, após contratação de projeto solar.

Olá, Thiago! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação, especialmente diante do investimento já realizado no seu projeto de geração de energia solar. Sabemos o quanto essa etapa de conexão é importante, seu caso foi analisado com toda a atenção.

Conforme conversamos por WhatsApp (Final 1343), após avaliação técnica, identificamos a necessidade de adequações na rede de distribuição (obra n *****). Essas intervenções são indispensáveis para garantir a segurança, a estabilidade e a qualidade do fornecimento de energia, tanto para sua unidade quanto para o sistema elétrico como um todo, conforme diretrizes da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), nos termos da Resolução Normativa n 1.000/2021.

No entanto, queremos tranquilizá-lo: os valores apresentados no orçamento não serão de sua responsabilidade, conforme os critérios regulatórios aplicáveis ao seu caso. O documento encaminhado tem caráter informativo, apresentando a composição técnica da obra, sendo a aplicação de custos definida de acordo com as regras da ANEEL.

Sobre os prazos:

Manifestação sobre o orçamento: até 10 dias úteis;
Conclusão da obra: até 120 dias, conforme regulamentação vigente.

Destacamos ainda que, conforme o Art. 69 da Resolução Normativa n 1.000/2021, quando não há participação financeira do cliente, o orçamento possui caráter meramente informativo. Caso não haja manifestação contrária no prazo estipulado, ele será considerado automaticamente aceito, tratando-se de um procedimento regulatório padrão e sem qualquer custo para o senhor.

Por fim, informamos que o cronograma da sua obra já foi iniciado junto ao setor responsável. Seguiremos acompanhando cada etapa de perto para garantir o cumprimento dos prazos e manteremos você atualizado sobre qualquer novidade.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para apoiá-lo no que for necessário.

Conte sempre conosco! Estamos aqui para lhe ajudar.

Seguimos acompanhando de perto sua solicitação.

Para mais informações ou situações emergenciais não hesite em nos contatar, disponibilizamos aqui os nossos canais oficiais de atendimento:

Telefone: 0800 647 7196 (atendimento gratuito 24 horas, todos os dias);
WhatsApp: (68) 99233-0341;
Agência Digital: www.energisa.com.br;
Fale Conosco: servicos.energisa.com.br.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver a situação.

Protocolo de atendimento: *****.

Atenciosamente,
Atendimento Energisa Acre / Reclame Aqui.