Energisa não numera imóvel após ligação de energia, impedindo a regularização do endereço.
Respondida
Rio Branco - AC
13/07/2026 às 15:51
ID: 253794103
Fizemos um pedido de ligação de energia, a Energisa fez a ligação e simplesmente não enumero o imovel, colocou numero de endereço 0, fomos na agencia da Energisa, no primeiro atendimento no balcão a moça informou que tinha numero deponivel e nos deu a senha para o atendimento, chegando no atendimento a moça informou que eles não numeram, segundo a atendimento somente a equipe de campo que regulariza, pedimos para ser solicitado a equipe, porém ela disse que não tinha essa possibiladade, eu preciso de um numero para endereço, porém ninguém resolve e eu preciso do meu endereço completo
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 08:20
Olá, Anizia!
Agradecemos pelo seu contato.
Para dar continuidade à sua solicitação de atualização do número do imóvel, realizamos tentativas de contato por telefone e também por WhatsApp, no número de final 2193, em 14/07/2026, porém não obtivemos sucesso.
Além disso, encaminhamos um e-mail para o endereço [a***i***m***[email protected]] em 15/07/2026, às 15h33 (horário de Brasília), solicitando as informações necessárias para prosseguirmos com a análise.
Até o momento, entretanto, não recebemos seu retorno.
Reforçamos que, para darmos continuidade ao atendimento, é necessário o envio dos seguintes documentos:
* IPTU do imóvel, escritura, contrato de compra e venda ou documento oficial emitido pela Prefeitura que comprove a numeração do imóvel;
* Documento oficial de identificação com foto (RG, CNH ou equivalente);
* CPF, caso o número não conste no documento de identificação enviado;
* Uma selfie segurando o documento oficial com foto ao lado do rosto, com a imagem legível.
Esses documentos são indispensáveis para validarmos as informações com segurança e dar seguimento à sua solicitação.
Sem o recebimento dessa documentação, não é possível prosseguir com o atendimento.
Permanecemos no aguardo do seu retorno e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Caso necessite de qualquer apoio adicional sobre nossos serviços, permanecemos à disposição também por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
Canais online: https://www.energisa.com.br/para-sua-casa/canais-de-atendimento/todos-os-canais/canais-de-atendimento
Fale Conosco: https://servicos.energisa.com.br/
Atendimento telefônico gratuito 24h: 0800 647 7196
WhatsApp: (68) 99233-0341
Protocolo deste atendimento: 91966478.
Atenciosamente,
Atendimento Energisa Acre / Reclame Aqui.