Energisa Acre

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Cruzeiro do Sul - AC

13/05/2026 às 10:29

ID: 248511397

Título: Pagamento em duplicidade não reembolsado desde abril - Energisa Acre

Gostaria de registrar minha total insatisfação com o atendimento da Energisa Acre em relação a um pedido de restituição de valores.
No mês de abril, realizei por equívoco o pagamento em duplicidade de uma fatura de energia. Assim que identifiquei o erro, entrei em contato com a concessionária e abri um protocolo (*****) solicitando o reembolso do valor pago a mais.
Ocorre que, passados mais de 30 dias (estamos em maio), ainda não recebi a restituição e não obtive um posicionamento claro sobre a data do crédito. Já forneci todos os dados necessários, mas o processo parece estagnado, ignorando o Código de Defesa do Consumidor que prevê a devolução de valores pagos indevidamente.
Ressalto que o pagamento foi feito com boa-fé e a demora na devolução do meu dinheiro é injustificável.
Aguardo uma solução imediata e o comprovante do estorno. Destaco que na agência em ***** fui bem atendido pela funcionária, mas o descaso esta nos superiores.