Problemas no parcelamento

Olá, Gessica! Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato conosco e entendemos a sua preocupação em relação ao parcelamento. Sabemos o quanto é importante manter suas contas organizadas, e estamos aqui para lhe ajudar da melhor forma possível.

Após análise do seu histórico, verificamos que o acordo anterior, realizado em 16/04/2026, previa o pagamento de uma entrada com vencimento em 20/04/2026. Como esse pagamento não foi identificado dentro do prazo de até 1 dia útil após o vencimento, o acordo acabou sendo cancelado automaticamente em sistema, conforme as regras vigentes.

Pensando em facilitar a regularização da sua situação, realizamos uma nova análise e conseguimos disponibilizar uma nova proposta de parcelamento, com condições atualizadas:

Entrada: com vencimento em 21/05;
1 parcela: vencimento em 21/07;
Demais parcelas: em 8x com vencimento todo dia 21.

Informamos também que este novo acordo já contempla as cinco faturas que estavam a vencer no acordo anterior, consolidando os valores para proporcionar mais organização e praticidade para você.

Nosso objetivo é justamente encontrar uma solução viável e que se encaixe na sua realidade.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio para seguir com a formalização, estamos à disposição para lhe auxiliar em todas as etapas.

Conte conosco! Estamos aqui para ajudar.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de mais informações, seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento:

Telefone: 0800 647 7196 (atendimento gratuito 24 horas, todos os dias);
WhatsApp: (68) 99233-0341;
Agência Digital: www.energisa.com.br;
Fale Conosco: servicos.energisa.com.br.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver a situação.

Protocolo de atendimento: *****.

Atenciosamente,
Atendimento Energisa Acre / Reclame Aqui.