Recebendo ligações indevidas e excessivas de empresa sem contrato.

Olá, Benvinda!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de analisarmos sua manifestação registrada no Reclame Aqui, ID RA: 250045217.

Compreendemos o desconforto relatado em relação aos contatos recebidos e esclarecemos que sua solicitação foi tratada com prioridade por nossa equipe.

Após análise interna, não identificamos vínculo ativo ou registro cadastral que justificasse o direcionamento de contatos para o número informado (final 1161), cadastrado nesta plataforma.

Ainda assim, adotamos medidas preventivas adicionais para reforçar o bloqueio e evitar novas ocorrências.

Informamos que o número mencionado foi inserido em nossa lista de bloqueio para atualização cadastral.

O prazo para a conclusão da propagação das informações em todos os sistemas integrados é de até 5 (cinco) dias úteis.

Ressaltamos que a Energisa atua continuamente para que seus processos de comunicação ocorram de forma responsável e alinhada às solicitações dos clientes e usuários de nossos canais.

Sabemos da importância de uma solução efetiva e, por isso, permaneceremos acompanhando a tratativa até a completa estabilização da atualização realizada.

Caso os contatos persistam após o prazo informado, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco para uma nova verificação.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de apoio adicional, estaremos à disposição também por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:

Canais online: https://www.energisa.com.br/para-sua-casa/canais-de-atendimento/todos-os-canais/canais-de-atendimento
Fale Conosco: https://servicos.energisa.com.br/
Atendimento telefônico gratuito 24h: 0800 647 7196
WhatsApp: (68) 99233-0341

Protocolo deste atendimento: 90392166.

Atenciosamente,
Atendimento Energisa Acre / Reclame Aqui.

Não foi resolvido,ainda existem números diversos que continuam ligando.

Olá, Benvinda!

Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados em razão dos contatos recebidos.

Entendemos o quanto essa situação pode ser incômoda e lamentamos qualquer desconforto que ela possa ter gerado.

Para dar continuidade à análise e preservar a segurança das suas informações, encaminhamos um e-mail para o endereço [adv***nvi***[email protected]], solicitando a confirmação do número de telefone em que os contatos estão sendo recebidos.

Pedimos, por gentileza, que o retorno seja realizado diretamente por meio do e-mail encaminhado, evitando assim a exposição de seus dados pessoais neste canal público.

Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário até a completa resolução da situação.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de apoio adicional, estaremos à disposição também por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:

Canais online: https://www.energisa.com.br/para-sua-casa/canais-de-atendimento/todos-os-canais/canais-de-atendimento
Fale Conosco: https://servicos.energisa.com.br/
Atendimento telefônico gratuito 24h: 0800 647 7196
WhatsApp: (68) 99233-0341

Protocolo deste atendimento: ***** / Ordem de serviço: *****.

Atenciosamente,
Atendimento Energisa Acre / Reclame Aqui.