Vistória Imediata

Olá, Luis! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisarmos sua situação com atenção. Entendemos sua preocupação diante do aumento no valor da fatura e o quanto isso pode gerar dúvidas.

Conforme conversamos por telefone, realizamos análise da unidade consumidora e identificamos que, na fatura de 04/2026, houve registro de 426 kWh em 32 dias de consumo, período superior ao ciclo médio mensal, o que pode influenciar diretamente no valor faturado.

Além disso, as leituras registradas foram confirmadas em sistema, não sendo identificadas inconsistências ou erro no processo de coleta. Já na fatura de 05/2026, foi registrado consumo de 295 kWh em 29 dias, demonstrando redução no consumo da unidade.

Esclarecemos ainda que o valor da fatura pode incluir, além do consumo de energia, tributos, encargos setoriais e a Contribuição de Iluminação Pública (COSIP/CIP), instituída pelo município e não administrada pela Energisa, podendo impactar no valor final.

Também é importante verificar possíveis fatores internos que possam influenciar no consumo, como vedação da geladeira, tomadas aquecendo, mau contato ou eventual fuga de energia na instalação elétrica.

Fique tranquilo! Informamos que a solicitação de aferição do medidor foi aberta com sucesso, sob o protocolo n *****, para verificação técnica do equipamento. O prazo para realização da vistoria é de até 30 dias.

Seguiremos acompanhando sua solicitação de perto para garantir um atendimento claro e efetivo.

Conte conosco, Luis! Estamos aqui para lhe ajudar.

Caso deseje, também é possível prosseguir com o atendimento através dos canais de atendimento abaixo:

Telefone: 0800 647 7196 (atendimento gratuito 24 horas, todos os dias);
WhatsApp: (68) 99233-0341;
Agência Digital: www.energisa.com.br;
Fale Conosco: servicos.energisa.com.br.

Protocolo de atendimento: *****.

Atenciosamente,
Atendimento Energisa Acre / Reclame Aqui.