Carregador portátil Energizer com defeito e falta de suporte no Brasil
Em réplica
Itajubá - MG
24/02/2026 às 20:50
ID: 241590715
Eu comprei um carregador portátil da Energizer nos Estados Unidos em março de 2025 na loja Publix Super Market at Lake Cay Commons endereço *****, Orlando, FL *****, United States e após minha volta para o brasil o carregador parou de funcionar e a bateria do mesmo estufou. Mandei um email no site da empresa e me responderam para enviar o email para o setor do brasil, fiz isso e até hoje nao tive nenhum retorno. Ainda estou no aguardo para tratar do assunto.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/03/2026 às 17:36
Prezado Rodrigo Caetano,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Registramos o seu atendimento sob o protocolo ***** e já encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações adicionais, para que possamos dar continuidade à tratativa de forma adequada.
Reforçamos que nosso objetivo é solucionar sua demanda da melhor maneira possível.
Permanecemos à disposição e acompanharemos seu caso até a finalização.
Atenciosamente,
Equipe Energizer
0800 701 0201 (Opção 2)
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 14:28
Boa tarde,
Obrigado pelo retorno no reclameaqui e pelo contato telefônico. Como informado por telefone fico no aguardo para a tratativa do problema.
Atenciosamente,
Rodrigo Sousa
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 10:22
Bom dia, ainda estou no aguardo para a solução do problema. Att *****