Falta de assistencia tecnica
Respondida
São José do Rio Preto - SP
17/11/2024 às 21:44
ID: 202216021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente adquiri produto da Energy Brasil e nao tenho a devida assistencia. Nao houve até o momento a conclusao da instalacao, produzindo a energia prometida. O disjuntor desarma constantemente além de terem alterado meu cadastro na CPFL, ocasionando erros na leitura com consequente faturas equivocadas. Várias foram as tentativas amigaveis com o Sr. Tales*******, sem sucesso.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/11/2024 às 17:31
Prezado Sr. Lúcio, boa tarde!
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Informamos que a unidade responsável, através de seu representante, o Sr. Tales, já está ciente da situação e alinhada com o prestador de serviços o Sr. Moisés, para tratar as pendências apontadas.
Conforme informado pelo Sr. Tales no setor jurídico da Franqueadora, o senhor encontra-se em viagem no momento, motivo que pedimos a gentileza de alinhar o quanto antes a visita pelo prestador de serviços, seja com o Sr. Tales ou Sr. Moisés, que aguardam o vosso retorno.
Estamos comprometidos em solucionar as questões o mais breve possível e à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Energy Brasil Franchising Ltda.