Falta de assistência técnica
Resolvido
Senhor do Bonfim - BA
09/03/2025 às 16:11
ID: 211704007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia que vier está lá o produto só vem dando um problema instalar equipamento completo um foi nem com 2 dias o disjuntor começou a desarmar Entrei em contato com o responsável mandou contratar um eletricista pra resolver o problema Pra trocar o disjuntor e os fios que eles colocaram errado e mesmo assim continua o problema entrei em contato novamente e aí até agora não resolveram o meu problema Até agora como é que agora eu não tenho até agora eu não tenho resposta isso é uma falta do descaso com o consumidor você pagou uma coisa tão cara e você não tem uma devida assistência de uma coisa que não t 1 semana de usos Já tem 5 vezes que eu fiz o Predido do equipamento da instalação com 2 dia começou da problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/03/2025 às 10:25
Prezada Jéssica,
Recebemos sua manifestação e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
Informamos que, como franqueadora da marca Energy Brasil, identificamos que a unidade responsável pelo atendimento é a unidade ******* - Juazeiro/BA, representada pelo Sr. Thiago, telefone/WhatsApp:*******.
Conforme apurado com a unidade, o técnico já realizou o atendimento no dia 10/03/*******, e o problema relatado foi devidamente solucionado.
Por gentileza, pedimos que, caso ainda haja alguma pendência ou dúvida, entre em contato diretamente com o representante Thiago para eventuais ajustes necessários.
Aproveitamos para solicitar que, após a finalização, avalie o atendimento recebido pela unidade franqueada, contribuindo para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Dessa forma, consideramos a presente manifestação como encerrada, à medida em que o atendimento foi realizado e finalizado pela unidade responsável.
Atenciosamente,
Energy Brasil Franchising Ltda.
Consideração final do consumidor
16/03/2025 às 14:54
A experiência foi razoável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7