Atraso na entrega de produto comprado em 21/03 com rastreio inconclusivo.
Resolvido
Macaé - RJ
04/04/2026 às 09:40
ID: 245131747
Fiz um a compra na empresa no dia 21/03 e a entrega ainda não foi realizada. As informações de rastreio são inconclusivos com entradas e saída de centro de triagem e passagens diversas por inspeção, nada mais além disso.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 16:58
Olá, Vanderlei! Tudo bem?
Antes de tudo, queremos te pedir sinceras desculpas pela demora e por qualquer transtorno causado.
Verificamos que o seu pedido saiu para entrega esta semana, mas ainda não foi recebido. Hoje mesmo houve uma nova tentativa de entrega, então é bem provável que ele chegue ainda hoje apenas reforçamos a importância de ter alguém no local para receber, combinado?
De qualquer forma, já estamos em contato com você pelo WhatsApp e seguimos à disposição para te ajudar da melhor maneira possível. Se precisar de qualquer coisa ou tiver alguma dúvida, pode nos chamar por lá, será um prazer te atender.
Agradecemos pela sua compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Energy Express
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 12:11
Após contato com a empresa, o problema foi resolvido e a transportadora fez a entrega do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8