Comprei 2 produtos e recebi apenas 1

Olá Gabriel, tudo bem?

Verificamos o seu pedido e confirmamos que todos os itens foram enviados corretamente no mesmo dia. No entanto, eles seguiram em volumes separados: as malas em um pacote e o casaco em outro.

Identificamos também que houve uma falha na sincronização do segundo código de rastreio na plataforma, o que fez com que apenas um deles fosse disponibilizado inicialmente.

Já encaminhamos para você o código de rastreio do segundo volume e, conforme consta no acompanhamento, o pacote com o casaco já se encontra na agência da sua cidade, com previsão de entrega entre amanhã e o próximo dia útil.

Seguimos acompanhando a entrega para garantir que tudo ocorra corretamente.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente, Equipe Energy Express