Não entrega do produto e falta de estorno da compra na Energy Express

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Belo Horizonte - MG

02/06/2025 às 18:44

ID: 218645863

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Fiz uma compra no site Energy express e os mesmos não entregaram e nem estornaram o valor que paguei.Toda vez que entro em contato ele dizem que é para esperar,que entrarão em contato mas nada disto está acontecendo.
A mesma ladainha;objeto encontra-se em trânsito mas nunca chega.
Pedido: #***** comprado em 03/05/25.
Obs.Como é um aparelho para fisioterapia,estou ficando prejudicado fisicamente também.

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Resposta da empresa

03/06/2025 às 10:55

Olá Ronaldo, tudo bem?

Sentimos muito pela demora, o seu pedido já foi reenviado, infelizmente precisamos aguardar ele chegar, disponibilizamos o rastreio para você, mas fique tranquilo também estamos acompanhando por aqui e iremos resolver o mais rapidamente possível para você

Réplica do consumidor

03/06/2025 às 13:31

vcs pediram o prazo até 05/6/25,se não entregarem o produto vou querer meu dinheiro de volta e não quero esperar mais,senti que vcs são [Editado pelo Reclame Aqui] e vou fazer um https://******* delegacia.
Aguarde até 05/06.

Réplica do consumidor

07/07/2025 às 14:16

Voces não irão devolver meu dinheiro?

Réplica da empresa

07/07/2025 às 19:13

Boa noite Ronaldo, tudo bem?

Verificamos que houve atualização no seu envio no dia 03/07 o pedido saiu para entrega, acredito que irá receber em breve, caso tenha algum problema com o produto, podemos fazer a devolução ou troca sem problemas!
Fico a sua disposição

Réplica do consumidor

07/07/2025 às 19:14

Quero meu dinheiro de volta.
Vocês não cumpriram com a compra.

Réplica da empresa

08/07/2025 às 11:05

Bom dia Ronaldo, tudo bem?

Verificamos que teve atualização hoje no pedido, está próximo de realizarem a entrega, peço que fique atento e acompanhe o rastreio que disponibilizamos para você!

Réplica do consumidor

08/07/2025 às 13:24

deixem de sacanagem,quero meu dinheiro de volta.

Réplica da empresa

10/07/2025 às 11:06

Boa tarde Ronaldo, peço que aguarde por gentileza, caso seja do seu interesse podemos realizar a devolução quando o produto chegar, conforme dito anteriormente, estamos tendo atualizações e o pedido está para chegar!

Réplica do consumidor

10/07/2025 às 12:35

[Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui],estao dando o [Editado pelo Reclame Aqui] na internet

Réplica do consumidor

11/07/2025 às 08:32

isto é caso de polícia,vende o produto não entregam, devolvem o dinheiro e ficam postando que é para aguardar . ******* puro [Editado pelo Reclame Aqui]ão e o responsavel por este [Editado pelo Reclame Aqui] é Rodrigues Comercio Digital
CNPJ:41.*******.*******/*******17 e se for verdade o domicilio fica em Viçosa-MG.
Eles se apresentam Energy Express.

Réplica do consumidor

27/11/2025 às 10:40

Até hoje 27/11/25 não entregaram o produto e nem devolveram meu dinheiro,empresa [Editado pelo Reclame Aqui] estão dando [Editado pelo Reclame Aqui] na internet.