Não entrega do produto e falta de estorno da compra na Energy Express

Em réplica
Belo Horizonte - MG
02/06/2025 às 18:44
ID: 218645863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site Energy express e os mesmos não entregaram e nem estornaram o valor que paguei.Toda vez que entro em contato ele dizem que é para esperar,que entrarão em contato mas nada disto está acontecendo.
A mesma ladainha;objeto encontra-se em trânsito mas nunca chega.
Pedido: #***** comprado em 03/05/25.
Obs.Como é um aparelho para fisioterapia,estou ficando prejudicado fisicamente também.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 10:55
Olá Ronaldo, tudo bem?
Sentimos muito pela demora, o seu pedido já foi reenviado, infelizmente precisamos aguardar ele chegar, disponibilizamos o rastreio para você, mas fique tranquilo também estamos acompanhando por aqui e iremos resolver o mais rapidamente possível para você
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 13:31
vcs pediram o prazo até 05/6/25,se não entregarem o produto vou querer meu dinheiro de volta e não quero esperar mais,senti que vcs são [Editado pelo Reclame Aqui] e vou fazer um https://******* delegacia.
Aguarde até 05/06.
Réplica do consumidor
07/07/2025 às 14:16
Voces não irão devolver meu dinheiro?
Réplica da empresa
07/07/2025 às 19:13
Boa noite Ronaldo, tudo bem?
Verificamos que houve atualização no seu envio no dia 03/07 o pedido saiu para entrega, acredito que irá receber em breve, caso tenha algum problema com o produto, podemos fazer a devolução ou troca sem problemas!
Fico a sua disposição
Réplica do consumidor
07/07/2025 às 19:14
Quero meu dinheiro de volta.
Vocês não cumpriram com a compra.
Réplica da empresa
08/07/2025 às 11:05
Bom dia Ronaldo, tudo bem?
Verificamos que teve atualização hoje no pedido, está próximo de realizarem a entrega, peço que fique atento e acompanhe o rastreio que disponibilizamos para você!
Réplica do consumidor
08/07/2025 às 13:24
deixem de sacanagem,quero meu dinheiro de volta.
Réplica da empresa
10/07/2025 às 11:06
Boa tarde Ronaldo, peço que aguarde por gentileza, caso seja do seu interesse podemos realizar a devolução quando o produto chegar, conforme dito anteriormente, estamos tendo atualizações e o pedido está para chegar!
Réplica do consumidor
10/07/2025 às 12:35
[Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui],estao dando o [Editado pelo Reclame Aqui] na internet
Réplica do consumidor
11/07/2025 às 08:32
isto é caso de polícia,vende o produto não entregam, devolvem o dinheiro e ficam postando que é para aguardar . ******* puro [Editado pelo Reclame Aqui]ão e o responsavel por este [Editado pelo Reclame Aqui] é Rodrigues Comercio Digital
CNPJ:41.*******.*******/*******17 e se for verdade o domicilio fica em Viçosa-MG.
Eles se apresentam Energy Express.
Réplica do consumidor
27/11/2025 às 10:40
Até hoje 27/11/25 não entregaram o produto e nem devolveram meu dinheiro,empresa [Editado pelo Reclame Aqui] estão dando [Editado pelo Reclame Aqui] na internet.