Paciente com câncer esperando

Olá, Wladmir, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e entendemos a sua expectativa em relação à entrega.

Conforme verificação, seu pedido foi postado no dia 15/12 e o nosso prazo padrão de entrega é de 3 a 5 dias úteis após a postagem, prazo esse que se encerra hoje, dia 22/12. O objeto já consta como chegado em Pouso Alegre/MG no dia 19, o que indica que a entrega deve ocorrer ainda hoje ou, no mais tardar, amanhã.

Neste período de final de ano, infelizmente, podem ocorrer atrasos pontuais nas entregas devido ao aumento expressivo no volume de encomendas por conta das festividades. Além da greve e paralisações parciais dos Correios, que vêm impactando prazos em diversas regiões.

De toda forma, queremos deixar claro nosso compromisso com você:
Caso o pedido não seja entregue até o final do dia de hoje, realizaremos o reembolso integral do valor pago pelo frete expresso, sem qualquer burocracia.

Seguimos acompanhando a entrega de perto e permanecemos totalmente à disposição para prestar todo o suporte necessário até a finalização do envio.

Atenciosamente,
Equipe Energy Express