Energy Express

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Caxias do Sul - RS

26/04/2026 às 12:07

ID: 246985789

Loja Energy Toldo 4x4m: produto enganoso e atendimento pós-venda vergonhoso
Comprei um toldo 4m x 4m pelo site da Loja Energy e o produto recebido é completamente diferente do anunciado. O tecido parece material de barraca de camping nada condizente com as fotos e descrição do anúncio. Isso é propaganda enganosa, pura e simples.
O produto chegou sem nenhum manual de instalação. Ao instalar, os problemas foram surgindo um atrás do outro: o toldo acumula água formando barriga com o simples orvalho da noite com chuva, o resultado foi ainda mais alarmante. E o pior: em vez de gerar sombra, o material cria um verdadeiro efeito estufa embaixo, tornando o ambiente mais quente e desconfortável do que estaria sem toldo nenhum. O produto é completamente ineficaz para a função que se propõe a cumprir.
A entrega ocorreu após as 18h de uma sexta-feira, tornando impossível analisar o produto imediatamente. Só foi possível constatar todos esses problemas após instalar e testar e a empresa usou exatamente isso como desculpa para negar a devolução, como se a culpa fosse minha.
O atendimento pós-venda é um desastre completo. Sem solução objetiva, sem responsabilidade, sem respeito ao consumidor. Cada contato foi uma nova rodada de enrolação, respostas genéricas e transferência de responsabilidade. A sensação é de que, após receberem o pagamento, o cliente simplesmente deixa de existir.
Venderam um produto que não cumpre sua função, sem manual, diferente do anunciado e ainda se recusam a resolver. Não recomendo a Loja Energy Express para ninguém.