Atraso na entrega de produto e estorno posterior da taxa de frete expresso
Não respondida
São Paulo - SP
24/03/2026 às 16:31
ID: 244201811
Pedido Pedido #*****Confirmado em 10 de marForma de freteCORREIOS EXPRESSO - 3 A 5 DIAS ÚTEISRealizei uma compra nesta loja no dia 10/03 pagando taxa extra para entrega de 3 a 5 dias úteis. Dia 24/03 e até hoje não foi entregue a mercadoria. Após a minha reclamação estornaram a taxa extra paga para agilidade no envio e alegaram após insistentes perguntas no telefone de contato da empresa que já que a entrega não é mais expressa a mesma esta dentro do prazo de entrega.Veja o absurdo da situação.Não entregam conforme acordado, estornaram a taxa depois de muita reclamação justa afinal não foi entregue dentro do prazo pelo qual o valor foi pago e hoje o atendente ***** da empresa Energy Express fala "Sobre o frete já realizamos o estorno, então como ele entra dentro do frete grátis ainda está em tempo de entrega, peço que aguarde por gentileza que iremos regularizar para você!"Até o momento nada de produto, nada de entrega.