Dificuldade com o atendimento da assistência técnica da empresa
Em réplica
Canoas - RS
28/07/2023 às 11:09
ID: 169078333
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos da Energy Infinity o serviço de instalação das placas solares para geração de luz solar. Desde a instalação tivemos problemas com entrada de agua e goteiras em nossa residência sendo necessário em determinado momento inclusive que baixassem o ângulo de inclinação das mesmas pois pulavam com os ventos. Atualmente, continuo com 3 pontos de goteiras, que dependendo da intensidade da chuva entra muita água em casa. Tenho tentado insistentemente contato com a empresa, tanto por telefone convencional como por whatshapp, e não tenho obtido retorno.
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Resposta da empresa
03/08/2023 às 13:08
Todos as solicitações da cliente foram retornadas. Inclusive, foi realizado um contato poucos minutos antes da postagem da reclamação no presente site. Muito provavelmente, a postagem foi realizada como forma de rebater a resposta enviada à cliente, uma vez que a sua solicitação não diz respeito a qualquer responsabilidade da empresa Energy.
Réplica do consumidor
03/08/2023 às 15:02
A colocação feita pela empresa não é verdadeira, procurei resolver da melhor forma possível, agora ficará a cargo do judiciário se encarregar de determinar que a empresa promova o reparo dos danos causados.
Réplica da empresa
04/08/2023 às 08:38
O comentário mais uma vez não reflete o ocorrido. A empresa realizou sete visitas, nas últimas realizou atividades extras e totalmente gratuitas, explicando tecnicamente para a cliente que sua demanda não diz respeito à questão solar. Mesmo assim, a cliente preferiu não acatar a explicação técnica, mesmo sem embalsamento, infelizmente.