Compra a mais de 03 meses

Olá, Wellington! Espero que esteja tudo bem com você.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Já encaminhei sua solicitação para o nosso setor financeiro e vamos providenciar a devolução do valor pago o mais rápido possível.

O seu pedido foi processado para reembolso devido a um atraso logístico, porém, em caso de eventual entrega, receba como um brinde de nossa loja.

Desejo a você uma ótima semana!

P.S.: O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então, para que possamos priorizar sua ******* gentilmente que marque sua reclamação no Reclame Aqui como concluída e solucionada.

Atenciosamente,
Yasmin
Responsável pelo Reclame Aqui da Energy Relógios < 3

Bom dia,
O e-mail é o melhor canal quando vocês respondem, o que não é o caso. Mandei vários e-mails e não fui respondido.
Devolução do valor após mais de 90 dias? A lei não prevê isso, uma simples devolução do valor, a mercadoria certamente nao vai che

chegar, até pq não foi enviada como você informou. Desta forma quero o envio da mercadoria de acordo com o combinado no ato da compra, pois me devolver o valor após 90 dias não é correto. Pois no ato da compra não previa essa possibilidade em caso de não

de não envio, e se fosse para devolver o valor deveria ser dentro do prazo legal. Portanto fico no aguardo da mercadoria ou uma proposta de resolução da situação com outra mercadoria.

Para marcar a situação como resolvida ela tem que primeiro ser resolvida. Pois marcar como resolvida e vocês sumirem novamente não será possível.