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Paudalho - PE

19/08/2024 às 14:46

ID: 195525707

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de um relógio em 15/06 e até a presente data não recebi, prometeram ressarcimento, porém, não cumpriram

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Resposta da empresa

21/08/2024 às 09:29

Olá, Zacarias! Espero que esteja tudo bem com você.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Já encaminhei sua solicitação para o nosso setor financeiro e vamos providenciar a devolução do valor pago o mais rápido possível.

O seu pedido foi processado para reembolso devido a um atraso logístico, porém, em caso de eventual entrega, receba como um brinde de nossa loja.

Desejo a você uma ótima semana!

P.S.: O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então, para que possamos priorizar sua ******* gentilmente que marque sua reclamação no Reclame Aqui como concluída e solucionada.

Atenciosamente,
Yasmin
Responsável pelo Reclame Aqui da Energy Relógios < 3

Réplica do consumidor

21/08/2024 às 14:56

Afinal de contas, vocês vão ou não me ressarcir o valor pago por algo que não recebi ??? Ou estão apenas ganhando tempo ?? Se é que estou tratando com uma empresa, ou estou sendo vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] ??