Não entrega de relógio
Em réplica
Goiânia - GO
19/08/2024 às 16:13
ID: 195535849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um relógio em 11/06/******* e de lá prá cá não tive mais atualização do rastreador e não consigo comunicar com ninguém. Parece que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] pois este silêncio parece [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
21/08/2024 às 09:29
Olá, Sebastião! Espero que esteja tudo bem com você.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Já encaminhei sua solicitação para o nosso setor financeiro e vamos providenciar a devolução do valor pago o mais rápido possível.
O seu pedido foi processado para reembolso devido a um atraso logístico, porém, em caso de eventual entrega, receba como um brinde de nossa loja.
Desejo a você uma ótima semana!
P.S.: O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então, para que possamos priorizar sua ******* gentilmente que marque sua reclamação no Reclame Aqui como concluída e solucionada.
Atenciosamente,
Yasmin
Responsável pelo Reclame Aqui da Energy Relógios < 3
Réplica do consumidor
22/08/2024 às 11:43
Bom dia, só irei responder sim quando for reembolsado. Qual a data da devolução do dinheiro?
Réplica do consumidor
09/09/2024 às 17:04
Não recebi o relógio e muito menos o ressarcimento da compra.