Cancelamento de compra
Resolvido
Cruz - CE
17/09/2023 às 15:22
ID: 172204253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site dia 25 de agosto, nayme entregaram no prazo. Solicitei o cancelamento e o estorno da compra o meu cartão de crédito e até agora não foi estornado.
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Resposta da empresa
13/10/2023 às 11:31
Bom dia Josi, primeiramente peço desculpas pelo atraso no retorno por aqui. Constatei em nossos históricos que o estorno já havia sido realizado no dia 19/09/******* com devolução total do seu pedido (NF ******* - devolução de compra).
A demora no estorno se deu por conta do pedido ter sido recusado na entrega e por se tratar de rota de interior, demorou para termos a confirmação da transportadora.
Mas, acredito que esteja tudo certo e se tiver algum outro problema pode nos contactar que estaremos a disposição.
Atenciosamente,
Grazielle Lima
Gerente
Energy Shop
Consideração final do consumidor
16/10/2023 às 17:29
A empresa efetuou o estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8