Comprei 3 equipamentos e não entregaram! CUIDADO, estou ha 4 meses esperando a entrega e nada.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Santana de Parnaíba - SP

24/01/2024 às 18:01

ID: 181206029

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz a compra em Março de *******, um aquecimento para agua da casa com boiler completo e pressurização de agua, um sistema de motor e e itens para piscina e um sistema de aquecimento para piscina.
Solicito instalaçao desde Setembro de ******* e ate hoje dia 24/01/******* nao recebi nenhum equipamento. Os equipamentos estao *******% pagos. Eles marcaram datas que nao cumpriram, dizem que nao tem as peças e que estao tentando resolver e irao entregar, mas nao entregam e agora nem respondem mais quando eu mando mensagem ou quando eu ligo.
Comprei tudo para um imovel de temporada o qual por atraso desta empresa nao pude colocar para locação e perdi os melhores dias para locar tendo um grande prejuizo financeiro.
Tendo falar com a empresa e eles nao respondem mais e nao atendem o telefone quando ligo, uma total falta de respeito e de compromisso com o cliente.
Contratei essa empresa por ter tido uma indicação de uma pessoa de confiança, mas infelizmente essa empresa não é séria e não a recomendo para ninguem.

Compartilhe

Resposta da empresa

14/03/2024 às 20:13

Senhora Cristiane
Peço desculpas pela situação lamentável que ocorreu e reconheco a gravidade da situação. Estou empenhado em investigar a fundo o ocorrido com a sua obra e em agilizar a resolução do problema. Quero ressaltar que este incidente foge completamente dos padrões de atendimento da Energy Tech. Separei um canal exclusivo de atendimento para atendê-la o mais rápido possível e apresentar uma solução e a não deixa-la desamparada. O canal exclusivo de atendimento para esclarecer qualquer dúvida relacionada à sua obra, através do número*******. Agradeço a sua compreensão e acredito que vamos resolver essa situação da melhor forma possível.

Réplica do consumidor

15/03/2024 às 05:34

Devido incansáveis tentativas de contato para uma solução me vi na obrigação d e mover uma ação judicial contra essa empresa, todas as informações estão com meu advogado que já tentou contato com vocês e sem sucesso de retorno para qualquer tipo de negociação. Com certeza que vocês tem o contato tanto meu quanto do escritório do meu advogado. Cansamos de correr atrás de vocês, estamos no aguardo de uma real solução.
Cristiane Lira