Energy Tech

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São Paulo - SP

04/02/2024 às 21:26

ID: 181926073

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No dia 01/11/******* adquiri sistema de aquecimento solar de alta pressão da Heliotek e aquecimento da piscina por bomba de calor.

As propostas comerciais e os pedidos informavam que os produtos seriam entregues em até 35 dias úteis, contados da data do pedido.

Em 28/01/*******, ou seja, passados 57 dias úteis, como os produtos ainda não haviam sido entregues, resolvi encaminhar e-mail para a empresa.
No dia 29/01/******* recebi resposta da Sra Elisangela informando que a empresa orienta a solicitação da entrega dos produtos, próximo do momento da instalação.

Ocorre que o vistoriador da empresa, quando em visita ao local, orientou-me a solicitar a instalação assim que os produtos fossem e entregues.
Afinal, espero o produto para pedir a instalação ou espero a instalação pedir o produto.

No final das contas, depois de reconhecer que eu tenho o direito de receber os produtos que adquiri, a Sra Elisangela não demonstrou ter tomado qualquer providência para a entrega dos produtos e nem tampouco responde mais as minhas mensagens.

Se não houver qualquer avanço aceitável neste processo de entrega até o final da próxima semana, ingressarei com processo no JEC (juizado especial cível) de Pinheiros.

Para aqueles que estão estudando fazer negócios com a Energy Tech repare que meu relato não parece ser tão inusitado, haja vista as inúmeras reclamações postadas no RA sob o mesmo assunto.

Aproveito para sugerir que avaliem o processo e a qualidade das respostas da empresa.