CARREGADOR PORTÁTIL QUE NÃO CARREGOU E VALOR NÃO FOI DEVOLVIDO

Respondida
São Gonçalo - RJ
08/06/2025 às 20:58
ID: 219144721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/06/25, eu retirei um carregador portátil num totem da empresa, localizado no shopping Nova América. ao retirá-lo, eu percebi q os cabos não eram compatíveis. entrei em contato com a central pelo whatsapp e eles pediram para eu colocar o carregador de volta que eles estornariam o valor, o que não foi feito.
além disso, retirei outro carregador, este tinha cabo compatível com o meu celular, mas não estava carregando. fiquei o tempo todo do filme no cinema carregando e a bateria não saia de 29%, a mesma que eu saí de casa. ou seja, paguei duas vezes por um serviço que não me foi útil e desde então eles não me respondem pelo Whatsapp
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 09:58
Olá Marcelo Navega, a marca em questão é ENERGY2GO. Provavelmente houve um engano, pois este canal é destinado a marca ENERGY2U, além disso, nossa empresa não trabalha com nenhum tipo de totem. São marcas diferentes e não temos nenhuma relação com a marca citada pelo senhor. Espero ter ajudado.