Dificuldade para acionar garantia infinita da Energy2U/BHX brands e falta de suporte
Não respondida
Três Lagoas - MS
21/01/2026 às 08:00
ID: 238328201
SEM CARREGADOR, SEM GARANTIA, SEM SUPORTE, SEM RESPOSTA
Mais uma vez tenho problema ao acionar a garantia infinita que a empresa Energy2U/ BHX brands oferece em seus produtos. Praticamente todas as vezes que preciso acionar encaro o mesmo problema de falta de suporte ou despreparo dos funcionários, alem de notar que cada vez fica mais dificultoso e burocrático fazer a solicitação da garantia, ficando mais "escondido" no site, ou apenas por email, cujo os mesmos demoram para responder e ficamos a merce deles, dependendo de uma coisa que usamos tanto no nosso dia a dia.. carregador.. moro sozinho e ja estou há quase 1 semana precisando me virar para carregar o celular e sem nem resposta deles, ou melhor, com uma resposta como essa que deixarei em anexo.
Ao entrar em contato para solicitar minha garantia no mesmo email que me deu "suporte" na ultima avaliação, fiz o mesmo procediemnto, enviei videos do cabo não funcionando, foto da caisa e a nota fiscal, a mesma que uso HÁ 7 ANOS para realizar esse dificultoso processo, e fui supreeendida com a resposta do funcionario dizendo que com aquela nota não poderia dar seguimento, a mesma nota que venho usando há 7 anos.. ja enviei mais dois email desde então e não obtive resposta, isso que ja informei que a loja que comprei o produto ja nem existe mais na minha cidade, fico assim a merce deles me respoderem, sempre fico decepcionada com o atendimento, a qualidade do produto é até ok, mas toda vez que venho solicitar a garantia, meu direito, que eles oferecem como opção de ser inifinita, encontro uma série de problemas.
Faço essa reclamação aqui porque parece que é o unico meio deles darem uma atenção e tentarem resolver o problema, mas sigo sem carregador, sem resposta e sem suporte