Contrato de Aquisição e Instalação de Energia Solar.

Respondida
Cuiabá - MT
24/07/2023 às 16:44
ID: 168810551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFirmei Contrato de Prestação de Serviços com Fornecimento e Instalação de Sistema de Geração de Energia Fotovoltaica n. *******/******* na data de 21.12.*******. Com muita pressa e preocupação com a taxação que viria a acontecer a partir de 06.01.******* fechei o contrato e me foi garantido que não iria ser taxado, tendo em vista o prazo em que firmei o contrato, fiz o pagamento À VISTA do valor do contrato e pelo visto passaram Natal e Ano Novo sem dar nenhum andamento e em qualquer processo na energisa (concessionária de energia), apenas no dia 11.01.******* me procuraram para mudança de titularidade e me informaram a necessidade, sendo que no momento de fechar o contrato acreditava-se que a própria empresa fica responsável por essas burocracias. Pra minha surpresa, nesse momento descobri que seria taxado. A empresa não assumiu nenhuma responsabilidade pelo ocorrido. No contrato a empresa de energia solar garante que em até ******* dias o sistema estava instalado e operante. Mais uma surpresa, O sistema só começou a gerar no dia 26.05.*******, mais de 5 meses depois. Mais uma vez, pensei: Vamos ao que importam, geração de energia. No dia 23.06.23 descobri que a UC (Unidade Consumidora) beneficiada não era a escolhida e que constava no contrato, claro! mais um erro da empresa de energia. Houve a injeção de energia produzida em conta que não era minha! No dia 26.06.23 a empresa solicitou a troca da beneficiadora e até a data de hoje 24.07 não houve resposta e ainda, mais uma vez houve a injeção de energia em UC que não utilizo! Resumidamente, fechei o contrato no dia 21.12.22 e até hoje 24.07.******* ainda pago energia, ainda não usufruo da minha produção de energia solar. NADA que a empresa alegue, justifique tamanho falta de responsabilidade.
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Resposta da empresa
08/08/2023 às 17:15
Caro Sr. Lucas,
Ocorre que no momento da formalização das unidades para protocolo e cadastro na concessionaria Energisa as faturas formalizadas foi erroneamente protocoladas, com isso a gestão Enerzee organizou de retratar com a concessionaria Energisa e corrigir a unidade para beneficio de credito.
O ajuste foi solicitada na data 26/06/******* para correção, o serviço foi concluído com na data 05/07/******* o beneficio de *******% de credito para a unidade 6/2118719-0
Ordem de serviço da inclusão N 139856836
Atendimento confirmado na data 25/07/******* via canal de atendimento no protocolo de N 120948388
No mais a gestão ENERZEE esta comprometida em apoiar e dar o suporte para todos os nossos clientes.
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