Cobrança de IR e Taxas - Enex

Question

A Enex Capital é muito confusa e deixa a gente com medo de fazer negócios com ela. Aportei US$ US$ 2.750,00 desde abri/25 e cujos rendimentos - voa robô S$P500 - levaram a um Total Balance de US$ 3.997,00. Depois de ter assinado um documento chamado Termo de Operações em Out_25, poderia ser realizado um saque em dezembr2025. Assim foi feito. Em 30/12/25 formalizei uma solicitação de resgate de valor total do "balance" apresentado no site da Enex Capital.
A situação atual é a seguinte:
Segundo o financeiro da Enex, que troca mensagens comigo via whatsapp, para que o saque seja aprovado eu preciso pagar imposto de renda 27% e ainda 5% de taxa de administração. Totalizando R%$ 1.279,00. Note que o % do IR é calculado pelo total do "balance" e não sobre os rendimentos, o que seria o normal. O anormal é pagar IR sobre o patrimônio, como está posto aqui.
Peço que tomem cuidado com a empresa Enex Capital, pois eles não são uma empresa transparente nos negócios que fazem. Se mais alguém tiver algum problema igual ao meu, entre em contato ***** para que possamos trocar informações e quem sabe podermos reaver nosso dinheiro.