Reclamação sobre péssimo atendimento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/09/2025 às 14:30
ID: 226031931
Venho, por meio desta, expressar minha profunda insatisfação e registrar uma reclamação formal quanto à conduta da empresa contratada pelo plano GEAP para prestar serviço de home care à paciente, portadora de doença crônica degenerativa.
Desde o início do acompanhamento domiciliar, o serviço prestado tem sido marcado por atendimentos de baixa qualidade, atrasos frequentes, ausência de profissionais em dias agendados, além de uma clara falta de comprometimento com o bem-estar e a dignidade da paciente. Essa situação tem causado grande angústia à paciente e aos familiares, que dependem desse suporte para a manutenção mínima da saúde e da qualidade de vida.
O caso torna-se ainda mais grave com a recente decisão unilateral da alta do programa de home care, mesmo diante de laudos e recomendações médicas expressas que indicam a necessidade de continuidade do serviço, devido ao quadro clínico crônico e progressivo da paciente. Ressalto que a interrupção do serviço representa não apenas um risco à saúde da paciente, mas também um desrespeito aos seus direitos enquanto beneficiária do plano de saúde e ser humano com necessidades especiais de cuidado contínuo.
Por fim, mas não menos grave, foi concedido pela GEAP o atendimento fisioterápico domiciliar e, infelizmente, onde a empresa criou uma série de empecilhos e barreiras a prestação de serviço, levando por fim, unilateralmente, a rescisão do serviço de forma mal educada e inconveniente por seus prepostos.
Sem mais.