Comprei no ml com eles e mandaram errado e nao querem resolver

Prezado(a),

Identificamos que a compra mencionada foi realizada por meio do Mercado Livre, canal que possui regras, prazos e procedimentos próprios para resolução de qualquer ocorrência, como trocas, devoluções ou reembolsos.

Em todos os casos, orientamos nossos clientes a abrir a mediação diretamente na plataforma, pois, após a venda ser concluída, as tratativas devem seguir exclusivamente as políticas do Mercado Livre, não sendo possível à empresa realizar procedimentos fora desse fluxo.

Reforçamos que não houve negativa de atendimento, mas sim o devido direcionamento para o canal correto, conforme as normas do marketplace.

Permanecemos à disposição para auxiliar dentro das possibilidades previstas pela plataforma.

Atenciosamente,
Enfeit Car Peças e Acessórios