Enfeit Car - Peças e Acessórios

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

08/01/2018 às 15:43

ID: 31993239

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Um verdadeiro pesadelo. É a melhor descrição que posso dar para minha experiência com essa empresa. Os problemas começaram na compra de três DVDs automotivos, pelo Mercado Livre. Além da ausência da Nota Fiscal de compra, Uma das telas não ligava e iniciei a reclamação pelo Mercado Livre. Então o vendedor mandou mensagens no Whatsapp exigindo que eu retirasse a reclamação, sendo que somente assim trocaria a tela. Obviamente recusei, uma vez que encerrada a reclamação no Mercado Livre, não poderia exigir mais a troca. Somente depois de muita insistência e o escalonamento da reclamação via Mercado Livre, o vendedor fez a troca. Trinta dias depois da compra, uma das telas estragou novamente e entrei em contato pelo Whatapp da empresa solicitando a nota fiscal para levar o produto na assitência. Houve então recusa da empresa em fornecer a nota fiscal e a mesma informou que os custos do reparo seriam por minha conta, a não ser que enviasse o produto para eles, os quais levariam para o Paraguai, de onde o produto foi trazido. Pedi novamente a nota e recebi a seguinte resposta do atendente, evidenciando o péssimo atendimento da empresa : "Encurta a conversa. Quer a nota ou a garantia?" Como confiar numa empresa que ameaça o cliente? Alguém enviaria um produto de volta sem qualquer garantia que vai recebê-lo depois de um atendimento desses?