Enfermex: Empresa Incomunicável para Devolução de Produto
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
03/06/2026 às 14:36
ID: 250455935
Fiz uma compra pelo site da Enfermix no dia 27/05.
O produto foi postado no dia 29/5 e recebi no dia 30/5, porém não serviu e eu solicitei a devolução no dia 1/5. Tentei por email, não respondem, por WhatsApp não respondem, telefone não está disponível. Estou dentro do prazo de garantia de devolução, e a empresa está incomunicável.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:00
Olá, boa tarde!
Peço sinceras desculpas pela demora em nosso retorno e por todo o transtorno causado.
Sua solicitação já está sendo tratada junto à nossa equipe de logística responsável pelas devoluções. Estamos verificando o procedimento para que tudo seja resolvido da melhor forma possível e dentro dos seus direitos como consumidora.
Assim que tivermos a confirmação e as orientações da logística de devolução, entraremos em contato imediatamente para dar continuidade ao processo.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,Priscila * Equipe Enfermix* !!
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 09:14
Fiz uma compra e precisei devolver. Tentei diversas vezes contato com a empresa, mas somente após fazer reclamação no reclame aqui eles me retornaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6