Atraso na entrega, falta de suporte e pedido de cancelamento da compra n *****
Resolvido
Formosa - GO
11/12/2025 às 10:03
ID: 234422565
Fiz uma compra no site enfim pedido ***** no dia 25-11, previsão de entrega 05-12, ate o presente momento a mercadoria não foi entregue , chamo no Whatzapp não repodem , quando responde horas e horas depois, o telefone fixo não atende mais, já conhecem meu numero e desligam minha ligação. Falaram que meu pedido esta na cidade em rota e nunca chega alegaram endereço errado, não me passaram código de rastreio da transportadora , para que eu mesmo possa ir buscar. Péssimo atendimento , estou insatisfeita, quero cancelamento do meu pedido, e a devolução imediata do produto, pois paguei a vista. Se a transportadora não acha meu endereço porque não me ligaram no meu telefone (*****).Péssimo atendimento empresa ENFIM.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 09:10
Olá Raquel! Como vai?
Lamentamos pelo transtorno :(
Te enviamos um e-mail informando que este número de pedido não corresponde aos realizados em nosso site oficial, portanto, se comprado em outro site ou Marketplace o contato é realizado diretamente com eles.
Até mais,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
0800 736 7200
Consideração final do consumidor
22/02/2026 às 09:43
0
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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